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成功案例: 台北喜來登大飯店

報導摘錄自Hotel Management Asia 2011-10-22

為了滿足來自顧客使用iPhone、iPad多樣的行動裝置WiFi無線上網的需求,擁有688間客房的台北喜來登大飯店最近進行提供室內無線上網的使用評估。

使用評估階段所會面對的問題,張協理陳述如下:如何提供每間客房擁有全面的無線覆蓋率而避免訊號干擾;如何有效管理全部的嵌壁式無線接入點而不打擾日常的客房服務;最後,如何搭配客房裝潢,使科技設備能與客房室內設計十分協調相配。

經過評估的結果,此飯店採用來自Handlink的WiFi無線上網解決方案,它提供客房內安全的WiFi嵌壁式無線接入點、乙太網路線及電話線的連接使用。為提升資訊安全性,飯店同時也採用PoE-2402, 24-Port PoE L2管理乙太網路交換器,可讓資訊人員設定每個房間不同的VLAN ID。

這個解決方案在五分鐘內即可替換RJ-45插座,並利用既有的乙太網路線佈建而成。資訊人員可調整WAP-001無線訊號,盡可能去覆蓋每個房間範圍、避免隔壁及對面房間潛在的WiFi頻率干擾。WAP-001具備網管工具可在佈建同時設定IP位址、ESSID、VLAND ID。

這解決方案有許多好處,張協理說明:『對操作者而言,我們節省飯店客房服務的負擔成本,因WAP-001網管工具可有效地設定IP位址、ESSID、VLAND ID,以及它具備網路存取管理功能,可有效地管理所有的嵌壁式無線接入點而不需打擾日常客房服務。第二點,這是安全的解決方案,使我們可保護飯店房客的資訊使用隱私。第三點,我們可快速在每間客房佈建無線網路,因為再它利用既有的網路架構,我們只要替換有線網路的插座而已。』

『另外,這解決方案提供客製化的插座面板,可匹配我們飯店的室內設計。』張協理所言。

台北喜來登大飯店目前所有客房網路使用的收費是一天新台幣480元(約美金15.8元),網路連接可靠的品質是決定使用的理由,張協理說明:『嵌壁式無線接入點各別佈建在每一間客房是房客專屬獨享的。每間客房各別有專屬的ESSID,例如:1560客房的ESSID是R1560。 我們的房客可在他們入住的房間享有更好的WiFi上網品質,而不需要與其它人分享頻寬或擔憂他們的資訊被竊取散佈。』